Häufig gestellte fragen (FAQ)

Haben Sie eine Frage?
Vielleicht haben wir sie bereits beantwortet. Werfen Sie einen Blick auf die häufigsten Fragen unten. Wenn Sie dort nicht fündig werden, steht unser Kundenservice Ihnen jederzeit zur Verfügung.

1. Wie lange dauert der Versand?
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–2 Werktage. Die Lieferung erfolgt anschließend innerhalb von 7-10 Werktagen. Sollte es zu Verzögerungen kommen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

 2. Wo finde ich meinen Tracking-Code?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit Ihrem persönlichen Tracking-Link. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten. Es kann einige Stunden dauern, bis der Tracking-Link aktiv ist. Sie können Ihre Sendung auch direkt auf unserer Tracking-Seite verfolgen.

3. Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden – was nun?
Kein Grund zur Sorge: Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Alle Informationen zur Rückgabe finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung.

4. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja – bei Galeria Bergmann ist der Versand für alle Bestellungen kostenfrei.

5. Ich möchte meine Bestellung stornieren – ist das möglich?
Da wir jede Bestellung sofort nach dem Kauf für den Versand vorbereiten, ist eine Stornierung leider nicht möglich. Sollte Ihnen der Artikel nicht zusagen, können Sie ihn nach Erhalt ganz einfach im Rahmen unserer Rückgaberichtlinien zurückschicken.