Versandrichtlinie

Damit Sie genau wissen, was Sie erwartet, haben wir alle wichtigen Informationen rund um Ihre Bestellung und Lieferung übersichtlich für Sie zusammengefasst:

Bestellannahmezeit

Alle Bestellungen, die bis 17:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt starten am nächsten Werktag.

Bearbeitungsdauer

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage (Montag bis Freitag), um Ihre Bestellung zu prüfen, zu verpacken und für den Versand vorzubereiten.

Lieferzeiten

Nach dem Versand beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 5–7 Werktage (Montag bis Freitag). Der Versand erfolgt direkt aus unserem Lager in China.

Versandkosten

Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihre Sendung jederzeit online nachverfolgen können.

Verspätungen & Rückfragen

Obwohl wir unser Bestes geben, pünktlich zu liefern, kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen (z. B. durch Zoll oder Transportdienstleister). Sollten Sie länger auf Ihre Bestellung warten, melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice – wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen.

Beschädigte oder falsche Lieferung?

Falls Ihr Paket beschädigt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, bitten wir Sie, den Zustand direkt mit Fotos zu dokumentieren und sich umgehend bei uns zu melden. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir schnell helfen können.

Kontakt zum Kundenservice

Servicezeiten: Montag bis Samstag, 9:00 – 17:00 Uhr
E-Mail: kundenservice@galeria-bergmann.de

Wir sind für Sie da und antworten so schnell wie möglich!