Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
So funktioniert die Rückgabe bei Galeria Bergmann
Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Galeria Bergmann rundum zufrieden sind. Sollte jedoch einmal etwas nicht passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt ganz einfach zurückgeben. Hier erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie die Rückgabe funktioniert.
Rücksendung & Adresse
Unsere Produkte werden direkt aus unserem Lager in China versendet. Damit Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet werden kann, senden Sie bitte das Paket an folgendes Rücksendezentrum:
Empfänger: Zhang Xiaowen
Adresse: 202, Building C, Yucai Industrial Zone, Qiaotang Road, Fuhai Street, Bao'an District
PLZ / Stadt: 518100 Shenzhen
Provinz: Guangdong, China
So funktioniert die Rückgabe Schritt für Schritt
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Rückgabe anmelden
Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt per E-Mail an: kundenservice@galeria-bergmann.de -
Rücksendeformular erhalten
Sie erhalten von uns ein Rücksendeformular mit allen weiteren Anweisungen. -
Rücksendung vornehmen
Nach der Anmeldung haben Sie 14 Tage Zeit, die Artikel an uns zurückzusenden. -
Erstattung erhalten
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten sind vom Käufer selbst zu tragen.
Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete
Wird ein Paket nicht abgeholt oder bei Lieferung verweigert und automatisch an uns zurückgesendet, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 15 €, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Dies dient zur Deckung der Versandkosten für Hin- und Rückversand.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Aus hygienischen oder gesetzlichen Gründen sind Rückgaben für folgende Artikel ausgeschlossen:
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Unterwäsche und BHs
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Bademode
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Hygieneprodukte (z. B. Inkontinenzartikel, Einlagen)
Beschädigte oder falsche Artikel erhalten?
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung – in der Regel innerhalb eines Werktages.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice ist Montag bis Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.